Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Du har som utgångspunkt 14 dagars ångerrätt när du handlar hos GROLINJE. Fristen räknas från den dag du tar emot varan.

Så ångrar du ditt köp

Om du vill ångra ditt köp ska du inom 14 dagar efter att du mottagit varan tydligt meddela oss på hello@grolinje.dk.

Efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Det räcker inte att bara låta bli att ta emot eller hämta ut paketet.

Returfrakt

Vid vanlig användning av ångerrätten betalar du själv kostnaden för returfrakten. Du ansvarar för varan tills vi har tagit emot den i retur.

Kontakta oss på hello@grolinje.dk före retur för att få returadress och nödvändig information.

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt och detta har lett till en värdeminskning kan värdeminskningen dras av från det belopp som återbetalas.

Återbetalning

Vid giltigt ångerköp återbetalar vi det belopp du har betalat för varan samt kostnaden för den billigaste standardleveransen, där detta följer av ångerrätten.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har fått besked om att du ångrar köpet. Vi kan hålla inne återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller tills du har visat dokumentation på att varan har skickats tillbaka.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss dras de faktiska kostnaderna för returfrakten av från eventuell återbetalning. Om kunden vill att varan skickas igen betalar kunden kostnaden för den nya frakten.

Att inte hämta ut paketet räknas inte i sig som ett meddelande om att köpet ångras.