Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos GROLINJE. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

Sådan fortryder du

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden for 14 dage efter modtagelsen give os tydelig besked på hello@grolinje.dk.

Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.

Returfragt

Ved almindelig brug af fortrydelsesretten betaler du selv omkostningerne ved returforsendelsen. Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur.

Kontakt os på hello@grolinje.dk inden returnering for at få returadressen og de nødvendige oplysninger.

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt, og dette har medført en værdiforringelse, kan værdiforringelsen blive fratrukket det beløb, der tilbagebetales.

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen samt omkostningen til den billigste standardlevering, hvor dette følger af fortrydelsesretten.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt tilbage.

Specialfremstillede produkter

Varer, der fremstilles efter dine individuelle specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, kan være undtaget fra fortrydelsesretten.

Almindelige standardvalg som fx farve eller størrelse betyder ikke i sig selv, at varen er undtaget fra den almindelige fortrydelsesret.

Fejl eller skader

Hvis varen ankommer beskadiget, forkert eller med en fejl, skal du kontakte os på hello@grolinje.dk så hurtigt som muligt.

Dette behandles som en reklamation og ikke som almindelig brug af fortrydelsesretten.